Гид осторожного покупателя, или Как проверить интернет-магазин на мошенничество

Покупки бытовой техники, гаджетов и прочих товаров в интернет-магазине – это так быстро, удобно и выгодно, если бы не одно НО. Вероятность нарваться на непорядочного продавца и остаться без товара и денег выше, чем при стандартном способе покупок. Тем не менее, будучи хотя бы капельку бдительным и осторожным, нарваться на мошенников практически невозможно. Стоит уделить немного времени, чтобы разобраться, как проверить интернет-магазин, и в дальнейшем сохранить деньги, нервы и хорошее настроение. На что стоит обращать внимание в первую очередь?

Какие основные опасности нас подстерегают?

Интернет-магазин сегодня создать не так уж сложно, вложения минимальны, что и привело к активизации мошенников. Область гаджетов и бытовой техники вызывает наибольший интерес для них, ведь стоимость смартфонов, холодильников, ноутбуков и прочих устройств достаточно высока, а значит, и выгоду сразу же можно получить внушительную. Самые распространенные способы мошенничества:

• покупатель платит деньги, но не получает товар;
• покупатель платит деньги, но получает совершенно не то, что заказывал;
• мошенник завладевает данными кредитной карточки, а дальше использует по своему усмотрению.

Изобретательность недобросовестных продавцов порой поражает, а схем обмана становится все больше. Как проверить интернет-магазин на мошенничество, чтобы не попасться на удочку злоумышленнику? Предупрежден – значит, вооружен. Наши советы помогут вам найти хороший интернет-магазин, чтобы делать только приятные покупки.

№1. Внешний вид и репутация

Зайдя на главную страницу интернет-магазина техники или любую другую торговую площадку, уже можно сказать многое:

• адрес сайта. Обычно нормальные интернет-магазины не жалеют денег, чтобы заплатить за домен второго уровня, и их адрес выглядит так: www.название магазина.ru. Домены третьего уровня, как правило, бесплатные, и ими часто пользуются те, кто желает мгновенной выгоды. Если адрес сайта выглядит так www.названиемагазина.narod.ru, то есть все основания не доверять этому магазину. Но наличие домена второго уровня – не всегда верный знак того, что вы не связались с мошенниками;
• дизайн сайта. В сети, как и в реальной жизни, встречают по одежке. Качественно сделанный сайт с продуманной структурой вызывает доверие покупателей и говорит о том, что создатели вложили деньги и серьезно подошли к его созданию. Кривой, плохо структурированный сайт, много полупустых страниц – явный признак спешки в попытках поскорее иметь выгоду;
• качество описания товаров. Единственный способ представить товар в интернете – это описать все его параметры и сделать фото со всех сторон, чтобы покупатель мог сразу же понять, что ему предлагают. Для техники обязательно должны быть указаны все важные эксплуатационные характеристики, возможности и габариты. Отсутствие качественной витрины – свидетельство того, что продавец недобросовестно относится к своей работе или же является мошенником;
• цена. Бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Слишком низкой ценой мошенники заманивают покупателей. Узнать средние цены на определенный товар в наше время с помощью того же интернета несложно;
• наличие грамматических ошибок, нерабочий поиск, неработающие ссылки должны настораживать;
• наличие массы рекламных баннеров, которые мелькают, призывают к действию, мешают нормально знакомиться с содержимым сайта – это признаки не самой порядочной площадки;
• если магазин позиционирует себя как дилер, официальный представитель какого-то производителя, то на самом сайте производителя должна быть информация о данном интернет-магазине;
• специальные сервисы в интернете позволяют проверить, когда и на кого зарегистрирован домен, сколько человек посещает площадку, какой у нее индекс цитируемости. Если магазин зарегистрирован недавно, размещается у неизвестного хостера за границей и принадлежит Васе Пупкину, то вряд ли это что-то надежное и серьезное. Статистика посещаемости подскажет, сколько людей за определенный период бывает на сайте: если это 10 человек в день или около того, то доверять такому сайту сложно, по крайней мере, пока;
• на сайте интернет-магазина должна быть информация о владельце, физическом или юридическом лице. В официальных государственных базах данных можно проверить сведения о данном предприятии;
• не помешает поискать в интернете информацию по ИНН, реквизитам организации, расчетному счету и прочим данным.

№2. Отзывы

Забив в поисковую строку название магазина, можно узнать много интересного о площадке. Это отзывы об опыте заказа товаров на определенной площадке, и оставляются такие отзывы на форумах, специальных ресурсах, где люди делятся мнением о товарах и услугах, в соцсетях и т.д.

В идеале, у компании должны быть хорошие отзывы, но и небольшая часть негативных также может присутствовать. Главное, чтобы магазин адекватно на них реагировал. Если много отзывов говорят о фактах мошенничества, продаже несоответствующих товаров и грубом общении с клиентами, такой магазин сразу нужно обходить стороной, равно как и тот, на который вообще нет отзывов.

№3. Наличие офиса

Любой хороший интернет-магазин должен иметь реальный офис (это не должна быть квартира), телефон, факс, банковские реквизиты, причем нормальный продавец все эти данные не скрывает. Если связь предлагают держать только посредством Skype или ICQ, не указывая контактный телефон, то с таким магазином лучше не связываться.

Не пожалейте пары минут, чтоб совершить простую проверку. Позвоните по указанному номеру телефона и задайте какой-то уточняющий вопрос. Если никто не будет отвечать, или оператор на все вопросы будет отправлять смотреть информацию на сайте, то лучшие поискать другой интернет-магазин. Если дозвониться и получить ответ на ряд вопросов удалось, то проводим еще одну проверку. Стоит спросить координаты офиса, куда можно подъехать по причине, например, оплаты товара на месте, подписания договора или что-то в этом роде, чтобы вывести продавца на чистую воду. В нормальном магазине вам скажут все необходимые координаты. Мошенники часто пользуются услугами оператора, который может никогда в глаза не видеть своего работодателя, или же называют такой адрес, по которому явно никто никогда не поедет (например, деревенька где-то в глубинке России).

Наличие реальных торговых площадок у интернет-магазина необязательно, но при присутствии таковых доверие к продавцу повышается. Часто именно у магазинов гаджетов и техники есть реальные торговые площадки, причем они иногда возникают раньше, чем интернет-магазины.

Читайте также нашу статью Как отследить посылку из Китая. Полезные советы и сервисы

№4. Варианты оплаты

Важные моменты по поводу способов оплаты:

• если продавец берет только стопроцентную предоплату, не предлагая других вариантов, совершать покупку опасно. Обычно так действуют мошенники, и только если по всем остальным параметрам продавец вызывает доверие переводить деньги вперед за покупку можно, и то на свой риск;
• хорошие интернет-магазины предлагают несколько вариантов оплаты, в т.ч. наложенный платеж, оплату курьеру, оплата при самовывозе, полная или частичная предоплата;
• банковские реквизиты обязательно должны присутствовать. Способы оплаты с помощью электронных платежных систем, типа WebMoney, Яндекс.Деньги, Qiwi и прочих могут быть представлены для удобства, но они не должны быть основными;
• никакие данные карточки при покупке в интернет-магазине вводить нельзя (за исключением тех редких случаев, когда соединение происходит по SSL-протоколу), сообщать их продавцу также нельзя;
• проверенные интернет-магазины работают с юридическими лицами, могут выставить счет, выдать необходимый комплект документов с печатями и подписями и т.д. Для этого продавцу необходимо зарегистрировать фирму, сделать печать, иметь счет в банке, чего мошенники делать не будут.

№5. Гарантия и условия возврата

Подобный раздел обязательно должен быть на сайте интернет-магазине, и в нем должна быть подробно описана схема того, как необходимо действовать в случае, если товар не не соответствует описанию или поломан, ведь даже крупные и надежные площадки могут допустить подобное из-за невнимательности персонала или технического сбоя. Если подобного раздела нет, или магазин указывает, что обмен и возврат не производит (а все товары из категории гаджетов и техники обмену и возврату подлежат), то сотрудничество с такой площадкой может обернуться убытками, покупкой совершенно не того, что было описано на сайте и прочими неприятностями.

Тщательно проверяйте торговую площадку по всем этим пунктам, а лучше доверяйте только крупным и зарекомендовавшим себя магазинам бытовой техники, которые годами работают над своей репутацией и не станут терять ее в погоне за быстрой одноразовой прибылью. Удачных покупок!